很多人認為軟件定制是軟件開發(fā)公司的事情，客戶只是“買家”，委托方或使用者，客戶只要將大致需求提出來就只有坐等驗貨，一旦驗收，皆大歡喜！軟件定制應該是客戶與“買家”雙方的事情，且首先是“東家”的事情，軟件公司只是“東家”雇來干活的“員工”，定制軟件項目的效果好壞首先取決于東家的需求及全程參與、過程把控的深度與廣度，其次才是“員工”能力、實力與高度，二者融為一體，軟件定制項目的效果自然會好。
將軟件定制開發(fā)項目與市場上現(xiàn)有的成品軟件產品相對比，比價格、比工期、比品質等。從表面上來講，無可厚非，但從現(xiàn)實來講，二者不具有可比性。因為軟件即服務，最適合的軟件就是最好的軟件，軟件產品的關鍵在于應用！也只有應用得心應手，才能真正地創(chuàng)造出價值來！軟件定制開發(fā)的軟件產品，針對性更強，相應的通用性就更弱，從資金回收的角度來講，前期投入成本更大，后期資金回收幾乎為零！因為定制的軟件產品對于定制開發(fā)者來講，都是一次性的！二是定制軟件產品的時間周期相比現(xiàn)成的軟件產品上線周期要長很多，為保證定制軟件產品的品質，切不可盲目縮短工期，要經過充分的論證、實施、上線后應用并改造、完善等過程。
有些企業(yè)認為軟件只是個輔助工具，隨便找個功能相差不多的軟件用用就可以了，將就使用就好。這種觀點是錯誤的；其次對軟件產品缺乏認知。因為軟件是工具，但更是一種“邏輯性”“虛擬現(xiàn)實”的工具，直接影響人類的思想認知及行為習慣，其影響的深度與廣度可想而知，一旦形成，很難改變。人們在使用中如果將就使用，時間長了，就可能把自己變成與此軟件邏輯認知相同的人。然而人們使用軟件是為了更好地解決自己的問題，但此軟件不是針對自己的問題而設計實現(xiàn)的軟件產品工具，其解決效果可想而知！這也難怪有的客戶明示：只要是現(xiàn)成的軟件通通不要，只要定制！因為這個客戶非常明確自己的需求，確知自己想要的工具，要解決的問題！如此定制出來的軟件產品，定會讓客戶“如虎添翼”“如魚得水”的！
